Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para as TROCAS OU DEVOLUÇÕES serem efetivadas, a peça não pode ter sido lavada ou usada, tampouco pode apresentar odores ou manchas, assim como alterações feitas pelo cliente.

O produto deve ser enviado em sua embalagem original, junto de sua etiqueta.

Caso seja constatada qualquer divergência, tais como ausência de avaria ou indícios de uso, a DJOUR não aceitará a devolução e pode se recusar a fazer o estorno, reenviando o produto ao cliente sem consulta prévia, justificando os motivos da recusa, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.

PROCEDIMENTO REEMBOLSO DEVOLUÇÕES

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 10 dias, contados do recebimento do produto. Após análise, o cliente será informado via e-mail sobre o vale produto, ou o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento;

A restituição do valor pago será conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

• Pagamento via PagSeguro: o estorno será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
• Pagamento via transferência/depósito bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução.